崗位沒變，技能在變

五一節(jié)逛商場，看到一包，標價2480元。

顧客：“有優(yōu)惠嗎？”

店員：“五一優(yōu)惠，可以8折”

顧客：“還有其他優(yōu)惠嗎？”

店員：“可以嘗試給您申請7折，您去XX生活APP再搶一張商場的51元的服飾類消費券，還可以再搶30元的會員代金券，我再幫你湊個積分，應該能給到6折左右�！�

顧客：“你核算一下，最低能到多少？”

……

店員：“加上您自己的積分對算，能到1410元，合到5.6折�！�

顧客：“還有能疊加其他的優(yōu)惠活動嗎？”

店員：“沒有了，商場的活動，店里的活動，能參加的都加上了。您放心，我會幫您做到最優(yōu)惠�！�

顧客很高興地購買了包。

看到上面的場景，想起4月參加的一場招聘會。當時在招聘現(xiàn)場就遇到了上述商場的招聘人員，與其聊到招聘的“收銀員”崗位時，招聘負責人說：

雖然我們是當?shù)刂虉�，工資還算可以，福利待遇也是當?shù)乇容^好的，但“收銀員”并沒有我們想象的那樣好招，原因可有：

一、現(xiàn)在招聘收銀員，形象要說得過去；

二、熟悉電腦操作，日常辦公軟件像WORD、EXCEL等需要很熟練；

三、學習意愿和學習能力要強；

四、反應快、親和力強，愿意溝通交流。

五、仔細認真。

其中三、四、五尤其重要。因為，現(xiàn)在商場里的促銷活動特別多，店員一般會及時知悉店面品牌的促銷、會員活動等，而商場層面的活動執(zhí)行，很多都壓在了前臺收銀員身上。他們需要每天學習、了解新活動項目，便于結算時能夠及時、準確地把商場的各項促銷、會員等活動執(zhí)行到位，落到實處。學習能力強，才能快速地清楚商場品類繁多的各種促銷活動、會員活動；反應速度快，可以在購物結算時，幫助購物者快速合理地使用各類購物優(yōu)惠券、會員積分、活動代金券、限期折扣等，讓購物者買得便宜，享受到實惠。

很多時候，購物者并不清楚商場的各類活動，他們關心的是價格低就行，這時收銀員需要通過APP操作幫助購物者實現(xiàn)最優(yōu)活動組合。在這個過程中，收銀員要細心，而且有耐心，讓購物者感到放心。如果收銀員一臉不耐，即使便宜點，購物者也不愿看臉色。

以前的收銀員只簡單地收費，現(xiàn)在收銀崗位的功能擴展得很寬，綜合要求相應也提高了不少。所以，現(xiàn)在很多商場招聘收銀員，年齡要求35歲以下，愿意學習、接受能力強、性格好、細致耐心，這些綜合起來，就不是那么好招聘了。

很多企業(yè)招聘時，感覺到招聘困難，一個主要原因即為“結構性失衡，技能難以匹配”。不管在哪個行業(yè)，不管在什么公司，崗位都在快速地變化，很多職位正在以非�？斓乃俣缺桓淖�、被創(chuàng)造和被取代。2022年底到來的ChatGPT更是揭開了很多崗位可能被取代的面紗，實實在在地擺在我們面前。這也讓在工作崗位上的人們更加憂慮，不知道哪一天自己的崗位就會被ChatGPT取代。

所以，工作著的人，一定清楚“雖然你的崗位沒變，但工作技能要求卻在變”�？焖俑淖冏晕�、快速改進技能也許是我們的最佳出路，也是我們立于工作崗位的基礎。‍